Politique d'expédition

Politique d'Expédition – Mes petits rêves

Dernière mise à jour : 17.12.2025

Chez Mes petits rêves, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée rapidement et qu'elle arrive chez vous en toute sécurité.

1. Délais de traitement et d'expédition

Avant l'expédition, nous avons besoin d'un temps de préparation pour vérifier votre commande, emballer soigneusement la veilleuse et l'étiqueter.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Expédition : Une fois le colis remis au transporteur, vous recevez un email de confirmation d'expédition.

2. Tarifs et Délais de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France Métropolitaine.

Mode de livraison Tarif Délai estimé (après expédition)
Livraison Standard 4,95 € 5 à 7 jours ouvrés
Livraison Offerte GRATUIT 5 à 7 jours ouvrés

La Livraison Offerte s'applique automatiquement au panier dès que le montant total de votre commande atteint 50 €.

Note : Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Ils peuvent varier légèrement en fonction de l'activité des transporteurs (notamment en période de fêtes).

3. Suivi de commande

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre colis ! Pour suivre son acheminement en temps réel :

  1. Attendez de recevoir votre email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de tracking.

  2. Rendez-vous sur notre page "Suivre ma commande" (accessible depuis le menu du site).

  3. Entrez votre numéro de commande et votre adresse email pour voir où se trouve votre veilleuse.

4. Erreur d'adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Si un colis nous est retourné par le transporteur pour cause d'adresse incomplète, incorrecte ("NPAI") ou d'absence de nom sur la boîte aux lettres :

  • La réexpédition du colis vers la bonne adresse sera facturée au client au tarif forfaitaire de 4,95 €.

  • Si le client préfère un remboursement suite à cette erreur, celui-ci sera effectué déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de traitement.

5. Retard, Perte ou Vol

Bien que rares, les aléas de transport peuvent arriver.

  • Retard : Si votre colis n'est pas arrivé après 10 jours ouvrés, consultez votre suivi en ligne. Si celui-ci n'a pas bougé, contactez-nous.

  • Colis marqué "Livré" mais non reçu : Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez notre support client à nouni@mespetitsreves.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.